カスタマーハラスメント対応 拠点掲示用


ワールド運輸株式会社

カスタマーハラスメントには
会社が対応します

一人で抱え込まないでください。すぐに報告・相談を。

当社は、お客様・お取引先への誠実な対応を大切にすると同時に、
いかなる理由があっても従業員へのハラスメント行為を容認しません。
悪質な場合は、会社として対応の中断・終了、警察・弁護士との連携を行います。

こんな行為はカスハラです

  • 暴力・脅迫
  • 暴言・怒鳴り・侮辱
  • 長時間の拘束・執拗な電話
  • 土下座・過剰な謝罪の要求
  • 合理的範囲を超えた金銭・対応の要求
  • SNSでの誹謗中傷・性的な言動

被害を受けたときの4ステップ

1
無理をしない
「確認して折り返します」
と伝えて対応を中断

2
記録する
日時・相手の言動・
状況をメモ

3
すぐ報告
上司または
社内相談窓口へ

4
会社が動く
対応の判断は
会社が行います

相談窓口
社内相談窓口
本社 管理部総務二課 東崎 雄大
072-967-6671

社外相談窓口
厚生労働省 総合労働相談窓口(無料)
各都道府県 労働局 総合労働相談コーナー
0120-811-610

相談内容は秘密厳守です。相談したことを理由に不利益な扱いは一切行いません。

ワールド運輸株式会社 本社管理部総務二課
2026年8月19日 制定 / 掲示日: 2026年10月1日